Tchat clavier : un métier freelance en plein essor

Le tchat clavier est une activité qui consiste à échanger avec des internautes par écrit, via une plateforme de messagerie instantanée. Le tchat clavier peut avoir différents objectifs : informer, conseiller, divertir, séduire, fidéliser, etc. Le tchat clavier peut s’exercer dans différents domaines : service client, marketing, coaching, rencontre, divertissement, etc.

Le tchat clavier est un métier qui offre de nombreuses opportunités pour les freelances. En effet, le tchat clavier présente plusieurs avantages :

• Il permet de travailler à distance, depuis chez soi ou depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet.
• Il offre une grande flexibilité horaire, puisque le freelance peut choisir ses créneaux de disponibilité en fonction de ses contraintes personnelles et professionnelles.
• Il ne nécessite pas de diplôme spécifique, mais seulement des compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Il permet de diversifier ses revenus, en cumulant plusieurs missions de tchat clavier dans différents domaines.

Mais comment devenir freelance en tchat clavier ? Quelles sont les compétences nécessaires selon les différentes thématiques ?

Comment devenir freelance en tchat clavier ?

Pour devenir freelance en tchat clavier, il faut tout d’abord se créer un profil sur une plateforme spécialisée ou rechercher des missions sur les réseaux sociaux. Il existe plusieurs plateformes qui proposent des missions de tchat clavier, comme par exemple :

• JobPhoning, qui met en relation des freelances avec des entreprises qui ont besoin de téléconseillers ou de télévendeurs.
• ChatRecruit, qui propose des missions de tchat clavier dans le domaine du divertissement pour adultes.
• Kang, qui regroupe des experts dans différents domaines (voyance, coaching, juridique, etc.) qui proposent des consultations par tchat.
• Facebook, dans des pays comme Madagascar, il est important de s’inscrire à des groupes de Freelances, car il y a régulièrement des missions qui poppent. Elles peuvent être à distance, mais aussi en présentiel. Les tarifs restent quand même très bas, autour de 250 ariary par message et selon les missions, vous devez faire un certain nombre de messages par semaine. Par exemple, on vous dira qu’il faut 400 messages au minimum. Cela signifie que, dans le cas d’un service client, il faudra satisfaire 400 requêtes de client avec une notation à la fin pour voir si votre performance a été correcte. Et pour ces 400 messages, vous avez 100 000 ar avec des paiements qui peuvent être mensuels ou hebdomadaires.

Sur ces plateformes, le freelance doit renseigner ses informations personnelles, ses compétences, ses domaines d’intérêt, ses tarifs et ses disponibilités. Il doit également rédiger une présentation attractive qui mette en valeur son profil et son expérience. Il peut également ajouter des exemples de conversations qu’il a menées ou des témoignages de clients satisfaits.

Une fois le profil créé, le freelance peut postuler aux missions qui l’intéressent et qui correspondent à ses critères. Il peut également recevoir des propositions directes de la part des clients ou des plateformes. Le freelance doit alors accepter ou refuser la mission en fonction de sa charge de travail et de son intérêt pour le sujet.

Lorsque le freelance accepte une mission, il doit respecter les consignes du client ou de la plateforme. Il doit notamment :

• S’adapter au ton et au style du tchat : formel ou informel, professionnel ou personnel, sérieux ou humoristique, etc.
• Répondre rapidement et efficacement aux messages des internautes, en utilisant un vocabulaire riche et diversifié.
• Faire preuve d’empathie, d’écoute et de diplomatie, en tenant compte des besoins, des attentes et des émotions des interlocuteurs.
• Rester fidèle à la thématique du tchat et ne pas dévier vers des sujets hors-sujet ou inappropriés.
• Respecter les règles déontologiques et légales du tchat : ne pas divulguer d’informations personnelles ou confidentielles, ne pas tenir de propos discriminatoires ou diffamatoires, ne pas inciter à la violence ou à la haine, etc.

Le freelance est rémunéré en fonction du nombre de messages envoyés ou du temps passé sur le tchat. Il peut également recevoir des bonus ou des pourboires de la part des internautes satisfaits.

Quelles sont les compétences nécessaires selon les différentes thématiques ?

Le tchat clavier est un métier qui requiert des compétences rédactionnelles et relationnelles, mais aussi des connaissances spécifiques selon les différentes thématiques. Voici quelques exemples de compétences nécessaires selon les domaines les plus courants :

Tchat clavier en service client

Le tchat clavier en service client consiste à répondre aux questions, aux réclamations ou aux demandes des clients d’une entreprise. Le freelance doit donc avoir des compétences en :

• Communication : savoir utiliser un langage clair, courtois et professionnel, adapter son discours au niveau de compréhension du client, reformuler les besoins et les attentes du client, etc.
• Résolution de problèmes : savoir analyser la situation, proposer des solutions adaptées, négocier si nécessaire, gérer les situations conflictuelles ou difficiles, etc.
• Connaissance du produit ou du service : savoir présenter les caractéristiques, les avantages et les inconvénients du produit ou du service, répondre aux objections ou aux doutes du client, orienter le client vers le bon interlocuteur si besoin, etc.

Tchat clavier en marketing

Le tchat clavier en marketing consiste à promouvoir un produit, un service ou une marque auprès des internautes. Le freelance doit donc avoir des compétences en :

• Persuasion : savoir attirer l’attention, susciter l’intérêt, créer le désir et inciter à l’action, utiliser des techniques de copywriting, de storytelling ou de neuromarketing, etc.
• Segmentation : savoir identifier le profil, les besoins, les motivations et les freins des internautes, personnaliser le message en fonction de la cible, proposer une offre adaptée et différenciée, etc.
• Mesure : savoir évaluer l’efficacité du tchat clavier en termes de trafic, de conversion, de fidélisation, etc., utiliser des outils d’analyse et de suivi, optimiser le tchat clavier en fonction des résultats obtenus, etc.

Tchat clavier en coaching

Le tchat clavier en coaching consiste à accompagner les internautes dans l’atteinte de leurs objectifs personnels ou professionnels. Le freelance doit donc avoir des compétences en :

• Accompagnement : savoir écouter activement, poser des questions pertinentes, reformuler les propos, reformuler les objectifs et les obstacles rencontrés par l’internaute.
• Motivation : savoir encourager, valoriser, stimuler la confiance et l’estime de soi de l’internaute.
• Outils : savoir utiliser des méthodes et des techniques de coaching adaptées au contexte et à la problématique de l’internaute (PNL, analyse transactionnelle, etc.).

Tchat clavier en rencontre

Le tchat clavier en rencontre consiste à séduire ou à divertir les internautes qui cherchent à faire des rencontres amoureuses ou amicales. Le freelance doit donc avoir des compétences en :

• Séduction : savoir créer une connexion émotionnelle avec l’internaute, utiliser l’humour, le flirt et le mystère pour susciter l’attraction.
• Divertissement : savoir proposer des sujets de conversation intéressants et variés, éviter les silences gênants ou les réponses trop courtes.
• Respect : savoir respecter les limites et les envies de l’internaute, ne pas être trop insistant ou trop vulgaire.

Tchat clavier en divertissement

Le tchat clavier en divertissement consiste à proposer aux internautes des activités ludiques ou culturelles par écrit. Le freelance doit donc avoir des compétences en :

• Créativité : savoir inventer des histoires, des jeux, des quiz, des énigmes, etc., qui captivent et amusent les internautes.
• Culture : savoir proposer des contenus variés et adaptés aux goûts et aux centres d’intérêt des internautes, se renseigner sur les tendances et les actualités du moment.
• Animation : savoir dynamiser le tchat, solliciter la participation des internautes, créer une ambiance conviviale et détendue.

Conclusion

Le tchat clavier est un métier d’avenir pour les freelances qui souhaitent travailler à distance, avec une grande flexibilité horaire et sans diplôme spécifique. Le tchat clavier peut s’exercer dans différents domaines, qui requièrent des compétences rédactionnelles et relationnelles, mais aussi des connaissances spécifiques.

Le tchat clavier est une activité qui demande de l’adaptation, de l’empathie et de la créativité. Le tchat clavier est une opportunité de diversifier ses revenus, de développer ses compétences et de s’épanouir professionnellement.

Si vous êtes intéressé par le tchat clavier, n’hésitez pas à vous inscrire sur une plateforme spécialisée et à postuler aux missions qui vous correspondent. Vous pourrez ainsi découvrir le plaisir de communiquer par écrit avec des internautes du monde entier.