Une solution facile pour le problème d'overbooking de la compagnie aérienne | VentureBeat | Commerce


Les compagnies aériennes ont récemment critiqué sévèrement la façon dont elles traitent les vols surbookés. Et plusieurs catastrophes PR de haut niveau ont amené de nombreuses compagnies aériennes à réévaluer leur approche pour éjecter des passagers réservés.

Le passage involontaire de passagers est en fait un problème de données qui peut être résolu facilement grâce à des améliorations dans l'analyse des données et la transparence des données.

Commençons par l'analyse des données. À l'heure actuelle, comment les compagnies aériennes choisissent-elles les passagers qui se heurtent d'un vol surbooké? À en juger par ce que nous avons entendu récemment dans les médias, il semble que l'algorithme actuel considère des facteurs tels que le prix payé pour un ticket et le statut fréquent du passager. Cependant, une compagnie aérienne a beaucoup plus d'informations sur un passager qu'elle peut prendre en compte dans l'équation. Par exemple:

  • Un passager qui a réservé le vol peu de temps avant la date du vol peut indiquer un voyageur d'affaires moins flexible qu'un voyageur de vacances.
  • Un passager qui voyage fréquemment dans une destination a probablement un meilleur filet de sécurité pour rester une nuit supplémentaire qu'un visiteur pour la première fois.
  • Quelqu'un voyageant avec de petits enfants aura probablement plus de mal à faire des arrangements ad hoc de voyage et d'hébergement s'ils se heurtent.

Ce type d'information est disponible pour tous les passagers, en fonction de l'historique des voyages passés et de la réservation actuelle. Pour certains voyageurs – ceux qui se sont inscrits pour le programme fréquent de la compagnie aérienne – la compagnie aérienne a encore plus d'informations (par exemple, démographie et …

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