Les grandes entreprises virent leurs Community Manager parce que ce sont des arnaqueurs

Cela fait plusieurs années que la tempête couvait sous les cranes des dirigeants des firmes comme Coca-Cola ou General Motors ou encore McDonalds. Et la décision vient de tomber. Plusieurs grandes firmes américaines ont décidé de virer manu military tous leurs Community Managers pour une incompétence caractérisée et arnaque à grande échelle.

Est-que tous les Community Managers sont des escrocs de la pire espèce ?

Je n’arrivais pas à croire quand je voyais les fiches de paie et les factures de nos Community Manager raconte ce chargé de responsable d’une grande marque de restaurants. 3 000 dollars par mois et 1 800 dollars supplémentaires pour des séminaires pour apprendre à gagner des Followers sur les réseaux sociaux. Le Retour sur Investissement est proche de zéro. Tout ce que nos Community Managers ont rapporté est des bots en masse qui publient tout et n’importe quoi explique un autre cadre chargée de la formation de la communication interne dans plusieurs entreprises.

Un ex Community Manager nous confie sous l’anonymat que le métier est une vraie arnaque. Vous mettez un peu d’IFTTT, un peu de Zapier, quelques pages Facebook et le tour est joué. Ce Community Manager ne travaillait que 48 minutes par jour pour publier toutes les communications d’une grande entreprise sur l’électroménager, mais il facturait 8 heures par jour.

Un témoignage par un cadre d’une société d’assistance informatique le résume bien : On achète leurs prétendues compétences avec des pièces d’or et ils nous donnent des tampons hygiéniques usagés en échange. Et c’est une véritable mafia qui s’est progressivement installé avec des dossiers, des articles promouvant les qualités de ces escrocs qui ont émergé comme des pustules cancéreuses face à la complexification du web 2.0. Enfin, conclut Sandrine, chargé de com chez une firme de consulting pour l’impact des médias sociaux, l’incompétence est telle chez les CM que les entreprises feraient mieux d’engager des perroquets à la place.

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